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            [新聞]網曝日本游客遭遇低價游海南陷阱 上海一保險公司贈旅游貴賓券騙局(圖)

            提交于: 2015-11-10 23:06
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            ChongMingS.COM崇明網訊 據南海網報道:當一張價值2760元的“雙人游貴賓券”要送給你“浪漫游海南”時,你會心動嗎?而當你從外地千里迢迢來到海南后,憧憬的浪漫之旅變成了這樣:一出機場貴賓券立馬沒收,坐上一輛來路不明的大巴車出發后,說好的景點被換了,說定的價格不算了,一路變著花樣地加價加錢,壓根沒有收據更別說發票,團餐吃不飽,住宿標準低,購物點一個接一個!你若稍有不滿,“導游”便一臉兇相,聲色俱厲,甚至大暴粗口,威逼利誘之下,你只好不斷掏錢。最后你身心俱疲,一肚憤懣,想投訴,卻發現手頭無憑無據,只得心酸無奈地離開…… 這是一位日本女游客在海南旅游被騙后的投訴。

            為了鏟除害群之馬,維護海南來之不易的旅游形象,徹底揭開這種新型旅游騙局的背后黑幕,南海網一路記者遠赴湖南長沙,以外地游客身份,從源頭一路隨團暗訪,千里奔襲,經過和黑導斗智斗勇,艱苦取證,取得第一手原始證據。與此同時,南海網另一路記者趕赴三亞進行外圍跟蹤,向旅游、公安等部門反映暗訪到的情況。一個針對外省游客的新型旅游騙局至此浮了水面,我們暗訪到的情況遠比游客投訴更令人震驚……

            10月28日晚,南海網記者遠赴湖南長沙,乘坐飛機到??趨F。繳納380元服務費后,一名工作人員給記者提供了一張行程單,并非正規的旅游合同。南海網記者組 攝

            日本女游客憤然投訴:海南之旅變噩夢

            今年10月6日,日本游客惠子在上海拿到一張買保險獲贈的“愛海南旅游5天4夜品質雙人游貴賓券”。按照旅游券上的說明,持券的“貴賓”,只要自費往返???,并交380元的報名費后,就可以享受到價值2760元的雙人高品質旅游。 懷著對椰網海韻的美好憧憬,惠子與家人帶著貴賓券自費來到了海南。

            到??诤?,惠子順利參團,可交的380元報名費沒有收據,也沒有人跟她簽訂規范的旅游合同?;葑幽玫降?,僅僅是一張A4大小的打印紙,紙上只標明了5天內的行程以及需要自費的項目和價格。

            10月7日一早,含惠子在內的27名游客搭乘“旅游大巴”,開始了他們的環島旅游。令惠子沒想到的是,上車不久,他們再一次被要求交錢。自稱“李導”的導游要求全車游客再交650元或900元的費用,說是用于旅游期間的食宿、景區門票等。而惠子,則被要求交900元。

            惠子向導游說明,興隆紅藝人表演(標價200元/人)她看過了,不想再看?!袄顚А眲t表示,不看也一樣要交錢。

            “我有價值2760元的旅游貴賓券,已經交了380元,為什么還要再交錢?”惠子非常不解?!斑@些券你要多少我給你多少!”導游的回答讓惠子氣憤不已。

            惠子在上海辦理保險業務被贈送的“旅游貴賓券”。 圖片由游客惠子提供

            在惠子乖乖交錢后,旅行卻仍是各種不如人意。團餐吃不飽,住宿標準低,購物點一個接一個……10月9日晚,身心俱疲、一肚憤懣的惠子回到??诤?,自己打的到機場返回東京,結束了這次糟糕的旅游。

            “這次旅游說給我們優惠了2760元,真的有嗎?簡直就是騙人團伙!”回到東京之后,惠子在網上找到南海網“海南旅游投訴直通車”平臺進行投訴。接到投訴后,南海網記者第一時間將情況反饋給了海南省旅游質量監督管理局。

            11月5日,記者再次聯系惠子時,惠子告訴記者,她還沒有接到海南省旅游質監局對她投訴的回復。

            暗訪:

            1、 時間:10月28日晚23:00 地點:長沙

            不接海南籍游客南海網記者遠赴長沙報名 交380服務費無票據 非自費景點竟然全是“車覽”

            根據日本游客惠子提供的旅游貴賓券,券上注明參團必須非海南戶口,且不接受在海南本地直接報團的游客。為了揭開旅游券的騙局內幕,10月28日下午,南海網記者從??陲w往長沙,以游客身份用外地手機撥打了貴賓券上的電話400×××2663,稱是朋友贈送的旅游貴賓券,想憑券去海南旅游。

            電話接通后,一名接電話的工作人員告知記者需將個人航班信息、身份證信息發給一個廣東深圳的電話號碼133××××5678。記者將個人信息發過去后,該接線員表示,記者抵達??诿捞m機場后,將會有司機到機場迎接。

            10月29日凌晨,南海網記者從湖南長沙乘坐飛機到???,一名司機開著商務車將記者接到??谖拿鳀|路的來福景園酒店。

            到了酒店,一名自稱小劉的工作人員在酒店前臺接待了記者,在要求記者提供“旅游貴賓券”的同時,還要求交380元的“旅游服務費”。記者交了“旅游服務費”,小劉卻沒有給記者提供發票。

            隨后,小劉給記者提供了一份A4紙打印的“旅游行程單”。小劉告訴記者,畫了勾的景區由旅行社負責費用,另外的景點全是自費。

            這份行程單并不是海南省規范的旅游合同書,紙上只標明了5天內的行程、需要自費的項目和價格,卻沒有旅行社名稱、公章、簽約人姓名、行程日期、違約責任等信息。

            南海網記者發現,這份行程單上所寫的由旅行社負責的景點,竟然是“車覽”紅色娘子軍塑像,“外觀”海南熱帶飛禽世界,“沿途欣賞”萬泉河風光與多河文化谷,也就意味著游客只能在車上看看而已。在這些景點當中,免費游玩的正規景點除了海南熱帶飛禽世界外,其他景點多為購物點。而像分界洲、鳳凰嶺、崖州古越等景區景點均要自費。所謂的5天4夜游,其實參觀旅游景點的時間也僅僅只有3天。

            2、時間:10月29日上午8:00 地點:???/p>

            導游:貴賓券就是邀請函一文不值! “車覽”就是在車上看景點一秒鐘能過5、6個

            10月29日上午7時30分許,南海網記者與38名游客坐上了車牌號為瓊A35816的大巴車。然而讓游客們沒想到的是,前一晚收了380元服務費的小劉卻沒上車,臨時換成了一名自稱吳建軍的導游和一名自稱小星(諧音)的領隊。

            在乘坐旅游大巴車前,記者看到大巴車上寫明乘載人數為41人,而該輛旅游大巴車的實際乘載人數已達42人(含司機、導游、領隊)。

            一上車,導游就要求游客不要睡覺,開始對游客“洗腦”。導游稱,旅游“貴賓券”僅是來海南的“報團”門票,還需要向導游交850元加景點的費用。

            “如果不加這些景點,根本不需要5天4夜,你們對照行程單可以看到,許多景點都是‘車覽’,在車上一秒鐘可以看過5、6個景點,打開窗戶就是一個景點?!睂в螀墙ㄜ娫诼糜未蟀蛙嚿险f,如果不加景點,一天半的時間行程單上的景點就全部可以看完了。

            “旅行社送的開放性景點,比如多河谷文化,其實就是3條河。這些都是旅行社做的一些廣告性景點,用來忽悠游客的?!眳墙ㄜ姙榇蛳慰蛯淤M用的抗拒心理,說他為了讓游客們玩的舒心,專門做了一種套票,買了套票,后面吃住行不用再掏任何錢。

            “你們手里拿的貴賓券,雖然寫了價值2760元,但其實一分錢不值,這種卡就是一張邀請函?!眳墙ㄜ妼κ帜谩百F賓券”的游客說。吳建軍告訴游客,之前交的380元,是政府調節基金、接送費用和基本費用而已。

            3、時間:10月29日中午12:30 地點:定安

            游客不愿加錢導游破口大罵爆粗口 不加錢就不走 游客被晾景區門口4小時

            已經交了380元的游客們,一聽到還要交850元,立刻議論紛紛,很多游客表示,不愿意再交錢,他們寧愿不去自費景點。

            10月29日上午9時許,大巴車行駛至定安海南熱帶飛禽世界門口,游客們一下車,大巴車就悄悄離開了景區。只剩下導游、領隊繼續與游客協商加錢事宜。

            協商期間,記者與多名游客進行了進一步的交流,了解到這團游客交的費用并不完全一樣,持旅游貴賓券的都像記者一樣,交了380元;有的游客在外地報團時就向組團社交了800元/人或1500多元/人的費用。

            來自四川的游客小李說,他們的貴賓券是婚慶公司搞活動送的??吹綉{貴賓券就能享受價值2760元的旅游,他們覺得太超值了,就自費買機票來??趨⒓恿诉@個團,沒想到成了鬧心之旅。

            兩名來自廣東的游客,在廣東報團就交了1500元/人,所以堅決不肯再交錢。導游吳建軍見這兩名游客不肯再交錢,竟然對著游客破口大罵:“你們去國外旅游消費上萬塊錢都不說貴,來海南旅游交個八百塊錢就不愿意,你們是“賣國賊”知道不?”讓記者想不到的是,導游吳建軍甚至對著游客大爆粗口:“X你媽的!”

            見導游辱罵游客,游客們情緒激動,現場一度起了爭執。吳建軍態度惡劣地沖著不愿意交錢的游客吼道:“你不交錢,我就叫車把你送回去!”

            在景區門口僵持了4個小時后,吳建軍告訴游客,經過他與“公司”及旅行社進行溝通,雙方各退一步,持有貴賓券報名的游客再交700元的費用;在當地報團時交過800元或1500元的游客,需再交400元的費用。當時,已將近中午1點,游客們又餓又累,最后被迫接受了導游所提的交錢方案。導游這才電話叫來了大巴車,帶游客們去吃飯。

            游客們紛紛質疑自己是不是遭遇了“黑車”、“黑導”時,吳建軍向游客們展示了他的導游證。記者看到,上面寫著“中級導游”字樣。就在記者記者欲上前看個清楚時,吳建軍卻將導游證收了起來。

            “也不用簽合同了,如果你們認同我,我用人格擔保絕對不會甩團的!”面對游客們的擔心,吳建軍這樣向游客們保證。

            一路上,南海網記者發現導游和領隊都很“神秘”,在游客乘車的時候,他們總是站在離大巴車較遠的位置,確認現場沒有任何異常后,才左顧右盼的上車。每到一個景點,他們把游客轉交給景點導游后,便迅速離開隊伍。等游客出景點之后,他們才不知從哪里“冒”了出來。

            4、時間:2015年10月29日下午 地點:瓊海、萬寧

            導游變身“導購” 旅游線路隨便改 正規景點匆匆過購物點必須待滿一小時

            29日下午,游客們乘坐大巴車來到博鰲,并乘船前往玉帶灘。然而在這里,導游僅給游客們20分鐘的時間拍照玩耍。短暫游玩后,大巴車拉著游客來到萬寧興隆華僑農場咖啡廠。

            “這里的咖啡在其他地方是買不到的,非常好喝,大家可以下車免費品嘗一下……”一到購物點,導游立刻變成“導購”,向游客們推薦這里的商品。不僅是這里,一路上,導游多次擅自更改行程,增加購物點,向游客推薦購買各種物品。

            按照旅游行程單,10月30日旅行團應該去游玩分界洲島、亞龍灣沙灘,然而導游卻帶著游客先去了陵水椰田古寨,然后直接到了三亞市鳳凰鎮的三亞絲綢購物點。

            “我們還以為要去天涯海角呢,可是哪里想到竟然又到了絲綢購物點?!鄙虾S慰托『顚@樣的安排非常不滿:“我們到海南買什么絲綢啊,而且行程單上根本就沒有這個地方!” 面對游客們的不滿,導游吳建軍解釋說,游客們必須在這個購物點待滿一小時間,如果少一個游客,他就要被扣50元。希望大家能配合下,只要都進去,買不買東西都可以。

            經導游一再勸說,全車游客只能再次進入了購物點。

            5、時間:10月30日下午14:30 地點:三亞

            “八菜一湯”大縮水 三星酒店變家庭小旅館 稱天涯海角沒意思別去 忽悠游客去公園

            天涯海角作為全國5A級景區,是聞名全國的海南標志性旅游勝地,也在此次行程單是,但是導游在途中卻一直勸說游客不要前往?!岸颊f如果來了海南,不去天涯海角,就等于沒有來海南,其實是錯的。那里根本沒什么意思。我帶你們去個更好的地方,你們可以去鳳凰嶺公園?!?/p>

            10月30日晚,旅行社安排游客居住在三亞月海閣樓公館回新店。一到住宿地,看到居住環境游客紛紛吐槽:“這哪里是什么三星級酒店?明明就是家庭旅館嘛!”

            不僅住宿條件令游客們不滿,團餐也是游客們吐槽的焦點:“這‘八菜一湯’也太縮水了吧,米飯都是夾生的,沒有一頓能吃飽?!?/p>

            與此同時,提前一天到達三亞的南海網另一路記者,已將暗訪的線索反饋給三亞旅游質監局、三亞旅游警察支隊,三亞旅游質監局、三亞旅游警察支隊、三亞工商局、三亞交通局等多部門聯合,正布下一張“法網”,準備10月31日一早的抓捕行動。

            南海網記者所暗訪的這個黑團、黑導,能否被繩之以法?請關注南海網旅游新型騙局大起底下篇。

            本文援引:http://news.qq.com/a/20151110/007725.htm

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